杭州機場加強行李自助托運設備使用推廣提升旅客出行體驗

“杭州機場的行李自助托運機器真好用，辦手續不用排隊真的太方便太省時了?！?月28日，旅客羅女士來電表揚杭州機場地勤公司值機員施杭東引導其辦理行李自助托運，耐心介紹相關功能和操作方式，節約了大量時間。今年春運客流量急速回升，出行旅客所帶行李也遠多于平時，值機區域部分時段部分柜臺排起了長隊，尤其是P島17至32號人工值機柜臺排長隊現象較為明顯。為此，地勤公司安排業務骨干加強T4值機區域巡查，增加流動值機員，主動詢問并引導有意愿的旅客去自助設備上辦理手續，使客流得到有效分流，提升旅客值機手續辦理效率。據統計，地勤代理航班的旅客日均行李自助托運率由春運前的20

T4投運后，杭州機場自助設備更為先進和完善，適用人群也更廣，極大地滿足了旅客自助出行需求。后續，地勤公司將持續進行自助設備使用推廣，讓更多旅客體驗自助出行的便捷，讓自助設備在旅客出行效率提升上發揮更大作用。（雷獻君翟羽佳陳祎珣）